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百貨板- 遠百A13的客訴處理又不滿意的話...

去A13吃飯,配合櫃的振興券活動卻被拒收,理由是百貨公司方有規定不收「折到」的振興券(不是破污損只要有折痕就不行),覺得太不合理,要求店員找樓管來解釋規定,結果店員直接開嗆我請你吃啦!然後拿他自己錢包掏錢放進收銀機出餐給我(???)覺得超~莫名其妙,堅持要付券,但店員也堅持拒收,結果變成店員用他的錢跟我買券,然後我等於用現金付餐費。當下只想趕時間好好吃飯,而且我還請朋友吃飯,店員演這齣是怎樣(?)回家後同時向店方和百貨客訴,到底是誰拒收一張好好的券讓人一頓飯吃得那麼辛苦?結果店督導回覆,店長說樓管確實有這樣規定,而且很多客人都有反映,他們是遵行百貨公司的規定。過了一會樓管打來,他說他跟店聯絡過了,是店「誤會」了,他們是規定禮券不能破污損不是振興券(???)而且從來沒客人跟百貨反映,我是第一個。聽了以上回覆更火大啊!雙方開始互踢皮球給我看。店的體系比較容易理解,我比較擔心被樓管搓掉,而且我有感受到樓管要抓店員私下用錢跟我換振興券的小辮子。但這個結果我認為是某方拒收券開始的,不想模糊其他焦點。現場被嗆、客訴後又持續被店和樓管踢皮球是...?--
  • 發問日期:2021-06-02 18:20:11

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