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線上購物- 蝦皮退款時優惠券的處理方式 蝦皮退款時優惠券的處理方式

標題有點不知道怎麽寫比較清楚XD我在蝦皮有一筆訂單,訂單內有兩項商品,結果收到時只有其中一項商品詢問賣家之後得到的答覆是另一項商品缺貨,請我直接申請單項退款即可(這邊也讓人想吐槽怎麽不是出貨前就先講...)但是因為該筆訂單我有使用一張60元折價券,我進入退款系統後,發現系統自動把折價券給平攤在兩項商品內了假設該筆訂單總額為300元,我收到的商品為A-200元 要申請退款的商品為B-100元結果選擇單筆退款B的話,系統顯示只退70元但這邊我個人的想法是,B我本身是沒有收到的狀態,甚至可以視為我沒有買這項產品了因為賣家缺貨卻要吸收掉我折價券一半的30元,感覺不太合理應該要把折價券的60元都算在A商品才對(也就是我實際有收到的A商品折價後變成140元)不好意思不知道怎麽講解比較簡潔明白@@"我跟賣家反應後賣家似乎也聽不懂我的意思,只跳針說我用了優惠就是退優惠的金額(問題是我用優惠本來是用來買東西不是用來讓你退款用的啊啊啊)跟蝦皮寫信詢問此狀況也都沒有回信今天訂單就要被系統自動完成了,所以想上來問問看板友們有沒有碰到類似的狀況這樣是不是只能自己認賠吞下去呢?還是之後系統有可能會補給我呢?雖然金額不大,券也是當初用蝦幣換的沒有虧多少,只是純粹覺得心裡不爽快XD希望有板友幫忙解惑,謝謝~--
  • 發問日期:2021-11-26 13:00:03

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