贊助廠商

娛樂城推薦

首頁

餐廳與小吃/其他:餐廳與小吃列表

超商 便利商店- 超商行業的工作潛規則? 超商行業的工作潛規則?

家人在超商工作了一點時間,但家中常常為此有一些小小的意見分歧。因為對這個行業的生態和不太熟悉,想請問一下板上對超商工作熟悉的朋友的想法和意見。只是想了解一下哪些是行業內的常態狀態,不是檢討誰對誰錯。店員的賠償責任除了零錢盤帳目不對跟賴群組購物給錯客人商品口味,這種明顯疏失要自己賠之外,例如某客人結帳前就自己打開了利樂包豆漿(說為了等會微波方便)但沒講。店員在結帳刷條碼時豆漿溢出(因為已被客人開了),客人生氣,這樣讓客人重新拿一瓶新的要店員自己負擔?另外是客人點了中杯咖啡,拿到後說太小杯了要改大杯的,店員說沒辦法,那客人說我不要了。後來店員改給大杯的,然後自己買下該中杯咖啡。 這樣是正常的?有些事好像不是硬性規定一定要怎樣,但如果跟客人爭執或是爭議會拖慢了工作進度,所以遇到這些店員都自己拿錢出來賠是常態?工時問題假設表定X點下班,但X點正好是來客高峰,因此下班時間到時還在忙結帳,結賬完後告一段落大約延遲20分鐘,接下來要整補資材跟店內所有剛被掃光的東西,實際上下班離店時間每天常態性+40-50分鐘,這樣也很正常嗎?業績壓力總部要求該店賣出X組檔期商品,而假設你的薪水月佔該店1/8人事支出,因此每項檔期商品你也負擔1/8業績,如果你銷售沒到,就要自己買回去。最後請教超商同體系之間若是因為排班時數不足問題,應徵去很近的另一家店工作會不會有禁忌?還是要跳到另一個品牌比較理想?家人只是兼職,沒賺多少錢但付出的時間、心力並不少,長輩對此很有微詞(指這個行業內的一些潛規則),因為一樣是領基本工資,其實有很多行業是不需要有這麼多賠償的潛在可能又有業績壓力的,雖然以上這些看起來也不是什麼大事,可能很多門市型服務業也都會有,但對一個兼職工讀來說,是有點超乎我自己的理解範圍。有沒有也在超商工作的夥伴分享下經驗?感謝!--
  • 發問日期:2022-10-16 22:30:03

友站連結