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餐廳與小吃/其他:餐廳與小吃列表

超商 便利商店- 菜市場名的包裹被取走... 菜市場名的包裹被取走...

昨天請家人幫忙到7-11取貨,結果家人回來才講店員說東西已經被取走,可是我的包裹都是0元必須核對證件,直覺是不是系統顯示有誤。我打回門市詢問,店員使用後三碼查詢確認已經取件,還說這是需要核對證件才能取走不可能有錯,我問這種情況要跟物流還是蝦皮反應,店員說可能要去詢問蝦皮那邊。我先確認其他家人沒有代領後,查看蝦皮顯示其中一件已經取貨,再到7-11貨態查詢顯示兩件都已取件,由於當時蝦皮客服非上班時間只能先留言。我再度打回門市,接聽的人馬上問是剛剛取貨問題的嗎?這時才跟我說可能是有同名的人取走...原來輸入電話後三碼不只同號碼會顯示,就連跟那三碼同名但不同號碼的人也會顯示!店員說法是問對方XXX(後三碼)也是你的嗎?對方回答是,再核對證件名字沒錯就領走了...由於不知道對方是誰也沒有電話號碼,店員表示隔天店長值班會再調監視器確認。昨天晚上九點多接到門市來電,對方拆封發現已將東西送回門市,詢問我是否要到門市現場核對,由於我不方便出門就說隔天才能前往,店員回覆會留下對方電話到時有問題請我聯絡對方。沒想到今天前往取貨才是令我傻眼...店員拿出包裹放在櫃檯,告訴我上面貼著紙條有對方電話有問題可以找他,然後...就沒有然後了。我以為至少會跟我解釋一下事發經過,或是抱歉一聲告知後續可以怎麼處理之類,並沒有。我只好開口詢問怎麼會被別人領走?店員回覆就是昨天說過那樣,我們只是負責核對證件。我問這樣不就有可能一再發生誤領的事嗎?店員回覆「對」,因為我們只能核對名字,不然就是以後都用貨到付款就沒有這個問題。(爬文明明就有一堆取貨付款被人領走...)看到對方的實習名牌,我也無法再多苛求了...我跟店員借了美工刀現場開箱錄影,確認商品無誤之後,發現沒有取件小白單。於是再次詢問店員得到答案是對方沒有送回,原本店員說能請對方送回來我再去拿,我說怎麼可能為了14元再跑一趟...資深店員開口如果對方刷過7元也沒用呀,就這樣三個店員面面相覷沒有答案,我只好說沒關係我再向公司反應好了。原本想等問完客服再來分享,沒想到原來7-11的客服不是24小時啊!我想店員可能覺得自己很衰,但是我又何其無辜要來處理這一切,最後還搞得好像我是奧客要求很多一樣...看過新聞有人外送餐點拿錯就被告侵占,相較這種應對態度都不知道是好傻好天真還是...?!這大概是菜市仔名人生目前遭遇最扯困擾。--
  • 發問日期:2022-08-14 23:30:05

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