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電腦喇叭 音響系統- 關於KEF售後(轉貼自FB) 關於KEF售後(轉貼自FB)

轉自fb原文出處:https://lurl.cc/k9ILE談談最近身為一個KEF經銷商的悲哀!話說公司有一對長期固定展示的KEF LS50 wireless平時就插著電,等待客人上門來試聽!但是在2022年中的時候,客人上門來聽的時候,聽到20分鐘左右,就會從喇叭傳來爆裂的聲音!剛開始不以為意,但是陸續客人反應、之前跟我購買的產品,也陸續發生這些問題,而公司展示的這對展示品,在客人上門來聽的時候!LS-50 wireless越來越嚴的產生爆裂的聲音!本公司向代理商反應,但是原代理商,表示原廠已經把無線喇叭,與耳機!已經交由 :鍵寧企業股份有限公司代理維修,台北市八德路4段768巷1弄18號2樓(02) 2786-2233之前有金山銷售出去的東西,通通都交由鍵寧企業股份有限公司,做售後服務!這時候產生一個問題,我公司原本銷售的金山所代理的(KEF原廠代理台灣辦事處)所有關於主動式喇叭,與藍牙喇叭,與耳機,通通都交由鍵寧企業有限公司維修!剛開始客人有跟我反應,他們的維修價格很高,態度不是很好,等待時間很長,我剛開始安撫客人,(畢竟我沒有遇到)結果在這個月初的時候!我要送修我的KEF LS50 wireless我一樣送到鍵寧企業股份有限公司!結果我寄上去、一等就是兩個禮拜,我還透過客服打電話,表示這是經銷商陳列的東西,希望可以盡快修復,結果對方還不相信,還叫我出示進貨證明發票,還要再請示主管!我請問他們排檢查要多久?他竟然跟我講,要等一到兩個月。才能排到 檢修。到目前都沒有消息與來電!我的天啊!原本我不相信的售後服務!現在已經發生在我公司上KEF什麼時候服務變得這麼差?一直到今天已經快一個月,竟然還等不到我檢修I連一通電話回覆也沒有!何況是一般客人!檢修,檢修,檢修I因為很重要,所以講三次,什麼時候?KEF這東西、難到可以壞這麼多要排到需要超過三個禮拜。這麼漫長的等待?這種東西還能買嗎?一對9萬多元的喇叭!卻收到這種服務!而且我還是經銷商I我真的對不起我的客人!真的對不起!讓大家久等了!KEF如果不改變服務方式,或者是東西的品質,請各位睜大眼睛,好好選擇真正的好東西跟服務吧!或許我是個例吧!本公司營業30多年,還沒遇過光等待一個 檢修、需要超過三個禮拜I檢修 而已唷!並不是維修喔!一般電器跟手機,跟3c產品,也沒有這麼誇張的!我深深地對不起跟我買過的客人I在這裡鄭重聲明,KEF主動式喇叭,任何維修問題真的非經銷商可以掌握的。你只能等,等等等等吧!本公司真的是對不起消費者,在這裡深深地說聲抱歉?創世紀音響 敬上!備注:KEF LS50 wireless 主動式喇叭竟然都出現這些問題,而且都是在幾年後發生!這樣不知道,現在的KEF LS50 wireless mkII 與KEF LS60 wireless日後不知道會發生 這種事情嗎?畢竟價格不便宜。--
  • 發問日期:2023-03-28 11:30:02

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