網路賣家- 換貨要求賣家來自取

買家用聊聊告訴我商品有瑕疵，我他如要換貨請他用超商寄回，並承諾收到換貨商品再寄新貨時會補上運費給他（告訴他會直接附100元在裡面），或者他要退貨退款也可以。

等了一兩天，買家回覆：這是你們自己商品造成的問題，為什麼要換貨還要我們自己到便利商店寄回給你們吖？

買家要求我們去取回同時換貨給他，問題是商品只是一罐保健食品（不到1千元），這樣的要求合理嗎？ 一般退換貨不是都買家自己去寄嗎？

剛發現他有三個買家一星評（未取貨），擔心遇到來存心找砸的，現在想想出貨時明明都很仔細檢查過。

接下來不知如何處理，花錢請宅配去收貨再寄一瓶新的給他嗎？







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