線上購物- 蝦皮店到店貨品被不明人士領走 蝦皮店到店貨品被不明人士領走

我透過蝦皮店到店購買商品（已經付款），
但最近因為家庭、工作昏頭，在截止後一天才發現忘記取貨。
當天去店裡看看是否還能取或是該聯絡賣家致歉賠償時，
才發現同一天中午被不明人士領走了，系統顯示「買家已領取」。
店員說是物流收走，可能系統錯誤，才顯示已領走，說要請經理聯絡我說明，也沒有。
致電客服，客服說要查詢各方（店到店、物流）的狀態，需要3～5天的工作天。
不知道蝦皮監視器能保存多久？
我需要直接去報警調閱監視器嗎？
但從網路上一些經驗看，好像就算警察來，也不能調閱監視器？
是否有板友有相關經驗或是有建議怎麼處裡比較好？
還是靜靜等待蝦皮客服的結論呢？
謝謝。
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