顧客行為討論- 客人都不自己拿東西

在賣場工作
因為我們店在B1
常常有客人都會叫我們幫忙拿上去

實在不解的是
一好手好腳說拿不動，叫我們幫忙。自己只拿最輕的那樣

二年紀偏大。每次來自己也不去拿商品站在結帳台只出一張嘴。他要二包飼料。還要幫他搬上車

三每次來就翻開DM說他要ABC各一種
叫他自己去拿還說我們服務很差

如果真的拿不動或者真的有需要我們也是很熱心幫忙

今天有個中年阿姨來買了二串衛生紙
結完帳告訴我他膝蓋開刀不能拿衛生紙上樓
我真的爆炸了
他只需要提著站上手扶梯然後還要我幫他提到機車上
我真的覺得客人十分自私的濫用消費者權利
不是我們不想幫忙而是你沒辦法拿為什麼還要一次買那麼多

花個幾百塊自以為跟貴婦一樣還要指使我們搬上車

該死的公司就只會說我們要做服務
但真心的覺得
不要為老不尊，好像年紀大要我們做什麼都對了

工作的熱情都被這種不要臉的客人磨光了


另外真的想跟客人說的是
當優惠票卷上有日期。
當然是要在日期內使用完丫
如果過期還能用
請問設定日期要幹嗎

不要再跟我說客人至上
如果能使用日期都看不懂，那請問是不是書都白讀了
連基本常識都不能。
老愛拍桌叫主管出來到底是誰的問題

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