尚未解答錶板- Garmin Instinct Solar隨機關機 維修經過
Garmin Instinct Solar隨機關機 維修經過
錶板- Garmin Instinct Solar隨機關機 維修經過
Garmin Instinct Solar隨機關機 維修經過
我的 Garmin Instinct Solar 是 2020/09 購入
現在遇到的問題是會無故自動關機。
我覺得這個問題真的很扯，等於是手錶用約 1 年半就出現狀況，
而且我都是正常使用，當然手錶上有一般使用痕跡，但沒有在什麼特別狀況下去大力撞擊
然後就出現這個問題，而且很多人好像發生問題的日期都很接近。
我一直以為可能是軟體問題所以想說慢慢等後面幾版更新
結果更新之後還是都沒用
不知道有沒有 Garmin 錶友也出現一樣問題，希望可以一起站出來跟 Garmin 反應。
以下是目前維修通報狀況：
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【我的故障原因】11/14
手錶約 6 月後開始出現狀況，疑似更新到 17.01 版後發生。
常常睡醒發現關機、運動到一半關機、隨機狀況自動關機；
手動開機後馬上自動關機。
無論電量高低都會發生。
已經重置、硬重置、二次硬重置過，都無效。
更新最新 18.11 仍無效。
https://photos.app.goo.gl/hDAQ68GM9nzUrWht9
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【Garmin 回覆】11/17
您送修的物品因【零件損壞】須酌收維修處理費用，Garmin將於收到維修費用後再進行後續相關處理。付款注意事項及維修費用相關資訊如下：
維修費用資訊
維修處理費：2100.0(含稅)
https://imgur.com/VnZZLwe－－－－－－－
我覺得這個回覆真的是超爛的。
只寫「零件損壞」也沒寫到底哪裡損壞
我剛打去客服也沒跟我說到底哪裡壞
只說裡面硬體零件有問題，因為過保所以就會有維修費產生
而且我問客服要不要幫我反應問題，接電話的客服一直不正面回應
還反用問題問我說：
「你反應問題的最終目的是什麼？是不是就是希望可以免費維修？」
真的感覺超級無敵差
就只想著要解決「我」這個問題人，而不是正視我要反應的問題
想辦法把狀況導向「現在就是因為機器壞掉要維修、又過保了所以才需要付維修費」
但重點是，我想說的不是到底要不要維修
而是這個問題根本不應該發生
不該發生的問題卻發生了、需要維修，
那為什麼會是我的責任？
我問了他至少 3 次：「你有沒有要幫我反應問題？」
中間還一度靜止快 1 分鐘
他到最後才不情願說：「那我請主管跟你回覆好嗎」
我真的是超級氣炸。
所以以下內容我用信件再回覆給了 Garmin：
－－－－－－－
但是這個問題不只發生在我身上，在官方經營的論壇上面也有很多人提到，而且不少
Solar Instinct Crashing randomly - Instinct Solar - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/NGGKOQ
Instinct solar Powers off randomly - Instinct - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/KXX1Ey
Instinct Shutting Off - Instinct - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/911mxn
Instinct Solar Shutting Off - Instinct - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/YddKGa
My Instinct Solar Shuts off esp. when there is no motion i.e. sleeping or its
off my wrist. Takes three pushes of Control button to come back to life. -
Instinct Solar - Wearables - Garmin Forums
https://reurl.cc/X55K3e
Garmin Instinct Solar Crashes : Garmin (reddit.com)
https://www.reddit.com/r/Garmin/comments/ruvnlz/garmin_instinct_solar_crashes/
Instinct crashing during activities : Garmin (reddit.com)
https://reurl.cc/WqqKWD
論壇的反應中有人有提到有直接換新給他：
https://imgur.com/k8h1ThAhttps://imgur.com/QD6aDkW另外早在 6 月我在 FB 上的討論社團當中就有詢問，
也有很多人遇到這個問題：
https://reurl.cc/qZZWXq
底下留言不同國家的人也都表示，有直接換一個新的給他們：
（有個西班牙文的讓我按一下翻譯）
https://imgur.com/zmxXHmP我不知道這到底是軟體問題、還是硬體問題
但很明顯這不是單一個案
不然在上述那些維修個案中你們也不會直接換一個新的給他們
麻煩你們請負責人或主管給我一個好的說明
同時我也會繼續蒐集其它錶友的案例
謝謝
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希望有遇到同樣問題的錶友可以一起，互相幫忙聲援
感激不盡
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