線上購物- 露天取消交易為何要雙方同意 露天取消交易為何要雙方同意

事情是這樣，我是賣家，對方選擇郵寄，我也去買了郵局便利袋
對方留收件資訊，收件人寫X小姐。於是我去郵局寄件，
結果郵局說沒收件人全名無法收件(我跑三家郵局，後來打到總局的確規定如此)
所以我請對方提供全名，後來換來一陣數落，說別人都可以，還叫我用i郵箱就能規避
但我已經把郵資錢買便利袋，而且當初講好是郵寄出貨，
我不覺得今天無法出貨是我的問題，所以我提出取消交易，
但對方拒絕，逼我出貨(依然不提供全名，說那是她個資)，
於是我打露天客服，客服看得到雙方對話記錄，
但還是表示他們只能協助溝通，只要對方不取消，就不能取消
可是現在就是我因為對方的關係而不能出貨，所以我覺得露天的規定也太死了吧
所以這情形，對方堅持不提供郵件的收件人全名，也拒絕取消交易，該怎麼辦?
謝謝大家看完
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