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  • 刊登者：匿名
  • 時間：2022-08-01 18:30:02

尚未解答超商 便利商店- 全家是不是越來越會玩文字遊戲了 全家是不是越來越會玩文字遊戲了

超商 便利商店- 全家是不是越來越會玩文字遊戲了 全家是不是越來越會玩文字遊戲了

文長...
如題
到了全家
買了御茶園新推出 極生茶
小卡廣告寫一瓶特價19
加10元多一件
所以拿了2瓶 結果螢幕算35
剛開始還滿臉疑惑
然後回去再研究冰箱小卡
才發現他的優惠不重複
並不是指飲料抽抽樂 或買三送一之類的...
而是小卡內優惠本身...
卡片寫在一起
本能就覺得他就是「一起」的活動
還以為一瓶19 再加10元=2瓶29元
後來回想7-11跟萊爾富 同商品也有一樣活動
但人家都很誠實直接寫
一瓶19、二瓶35
OK我就不清楚...因為最近沒進去
真心覺的全家越來越愛玩文字遊戲
再來說說別的
例如：環保杯也是
懷疑全家根本跟那些逃漏發票的小吃店一樣
一堆店員還是停留在PIN碼不適用環保杯扣
（明明環保署都說可以 但就直接回你不行 甚至連店長也停留在不行的觀念）
不然就是店員說結帳機按不出來 所以還是不給環保杯扣
然後全家最賊的是跟漏開發票的小吃店一樣
系統按不出來員工也不會主動跟你說
可以跟客服申請 可拿回環保杯扣
然後官網也不寫
就明顯 PIN碼換咖啡/茶
你不問環保杯扣 店員也不給
（因為一堆店員還認為不適用）
問了店員回你系統按不出來
（一臉就是 啊就 不適用的臭臉）
然後跟排隊小吃店一樣
不會跟你說要發票自己去旁邊另一個櫃檯或店面索取
全家則是根本不會跟你說 店員不會用 可以跟客服補申請環保杯扣
（是之前PTT有人貼大家才知道可以找客服）
這扯的是客服都會回說 按不出來是該店 該員問題
根本就跟新聞上出事的店家
總公司就推給分店 說分店私自問題
老闆就推給員工 說員工私自行為
我是不懂全家從四月就有PTT鄉民貼出客服信說再改結帳機系統（PIN碼環保杯）
然後七月初環保杯新制上路 連店長都還回說PIN碼就是不適用環保杯
然後七月底店員還是回說不適用
然後研究結帳機老半天就還是說不行
甚至還遇到店員直接說不然他自己貼五元給我
（我當然說不要）
人家隔壁711店員都不用問PIN碼環保杯換咖啡
店員就是直接退你五元現金
結果全家從四月說改系統 改到七月
目前我遇到的+網路上看到的
PIN碼 環保杯換咖啡是乎沒有人成功直接結帳系統按出來
然後問客服 客服只說會再請該區主管宣導
然後問到底PIN碼換咖啡搭配環保杯
到底是退回全家錢包？還是直接折抵當下消費？跟統一一樣直接退現金？還是其他方式？
客服只鬼打牆回我 如果門市沒有給環保杯扣
可以跟客服補申請 然後會再宣導
到頭來還是沒有說到底店員該怎麼操作
也沒說到底怎麼退
也沒說到底用什麼方式退
人家711就沒這些問題
到底是別家超商員工教育宣導做得好
還是別家結帳系統比較優良 店員都會操作
全家
到底是什麼樣的爛結帳系統
到底是怎樣的員工教育宣導
到底全家總公司怎麼搞的消費者和員工都無奈兩難
搞的像消費者在欺負店員
搞的像店員在欺騙消費者
無奈到時薪賺沒多少的店員直接說他貼5元給顧客....
甚至根本懷疑全家就跟逃漏發票小吃店一樣
你不說 店員也按不出來 就當你不知道
你不問 店員也不知道 當你沒有意見
你問了 店員回你不適用 按不出來 讓你以為原本就是不行
你不主動跟客服反應 你也不會知道可以找客服補申請
你忘記跟客服補申請 當你自己不要 省一筆
根本懷疑全家故意沒在宣導PIN碼可以環保杯
七月初聽店員跟店長的反應...
七月底聽員工跟員工的討論...
總公司是乎連操作SOP都沒給
是乎也沒有相關文宣給分店
聽說是乎按鍵藏很裡面 導致沒有店員會用
甚至還有這種的
店員研究好久
好不容易按出「PIN環保杯字樣」
說會退到全家錢包
結果根本沒退進來
然後問全家客服又是鬼打牆 罐頭訊息回覆 可以提供PIN碼由客服補申請...
我想大概客服回太多直接罐頭訊息複製貼上
然後現在全家高層給我感覺就是擺爛
反正 系統有 店員不會操作是店員的事
反正公司也不是不給你 只是你要自己堅持店員操作出來
反正門市沒給 也不是不給 只是你要先知道可以跟客服補申請
對了
還有以前超商打折活動
常理認知通常都是四捨五入
以前確實各家超商也都四捨五入計算法
不過現在711大多都是改採五捨六入
（對消費者更好的計算方式）
就全家改成無條件進位法
然後無條件進位法又寫的超級小字
唉
真的心覺得全家繼續當老二算了...
前陣子漲價一波 有的漲幅還直接超過一成....
--

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