尚未解答省錢- UberEats把優饗方案bug推給用戶
UberEats把優饗方案bug推給用戶
省錢- UberEats把優饗方案bug推給用戶
UberEats把優饗方案bug推給用戶
因為朋友很生氣，想提醒大家，避免更多人受害，
但他沒有權限所以請我代PO。
電腦排版、圖稍多請見諒
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相信大家都知道優饗方案月付120、
在同一地區內滿199元的訂單可以免運費。
但也許有些人還不知道，要先確認店家是否有綠色票券圖示，
有綠色票券的才有和優饗方案配合，如下：
https://imgur.com/PiT1h0a先說結論：
這個綠色票券會隨機在不同人的裝置上出現或消失(舉例如下)，
換句話說，即使你有訂閱優饗方案，
某店家也確定有配合優饗方案，
你仍有可能發生”必須支付運費”的情況。
https://imgur.com/FDEUsau想了解細節的再往下看吧！
在我訂閱優饗方案後，一共支付過三次運費，
我原先以為就是店家沒有參與優饗方案，
直到我在其他人的手機看到綠色票券後，認為應該是系統的bug，
就去向客服反映。
以下貼出對話過程，懶得看的人可以直接拉到圖片下方看重點說明。
https://imgur.com/poqPdRp一開始為了簡化事情，沒有直接說出綠色票券的事，
只說被收了三次運費，請求退還。
https://imgur.com/UTNxlTo得到的答案是，商家沒有跟優饗方案配合，
請我自己去看清楚方案條款，並且只願意退還一筆運費。
https://imgur.com/ZiD3P4h於是我提出證明，表示同一家店，
有人能夠看到綠色票券，而我沒有。
https://imgur.com/vm1QVNy客服貌似沒看懂，又再重申一次同樣的內容。
https://imgur.com/hZ3y446於是我詢問，是不是有人能看到綠色票券而有人看不到是正常的
（不是嗆他@@是真的想知道）。
https://imgur.com/bueJlQ6客服回應是個人裝置問題，提供我幾種方法嘗試。
https://imgur.com/tdJPXNH我真的照著客服的方法試了，但沒有用，
所以我提供他更多案例，想讓他知道這不是個案
（語氣有點不好我承認Q_Q）。
https://imgur.com/n3Ws7E8客服再次給了回應，仍然導向是個人問題，並提供更多種方法。
https://imgur.com/zoCG4XR（這段話在APP中變成亂碼故提供Email版本）
我嘗試過後仍沒用，還請了五、六個朋友幫忙測試，
測試後發現現象算是隨機的，和你有沒有訂閱優饗方案、
你的應用程式版本無關，同一支手機可能有些店看得到、
有些店看不到。
附上不專業的測試結果供大家參考：
https://reurl.cc/eE205x
雖然樣本數不高，但也足以表示有bug，
可以退還我的另外兩筆運費了吧!（即使才90塊XD）
https://imgur.com/Iwvs7cB結果…………
再次跳針請我調整個人裝置……………………
（客服甚至已經懶到只貼上兩種方法了）
https://imgur.com/NYnQU10真的忍無可忍的我，搬出了要向消保官投訴，
換來的是一整天的沉默（之前平均1~2小時就會回覆），
忍不住又催了一下。
https://imgur.com/i1TPWzr好的看到這邊我知道客服已經完全沒有打算要回應了。
講了一些要跳槽熊貓之類的氣話之後就結束對話。
Po出來是希望不要有更多人受害，
如果真的因為需求很高必須訂閱優饗方案（個人是已經退訂了），
叫外送前也要記得確認好綠色票券和結帳金額。
希望大家都能用愉悅的心情享受美食！！！
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