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  • 刊登者:匿名
  • 時間:2021-06-03 01:10:13

尚未解答消費者保護- 押金退還時匯款手續費該由誰支付?

消費者保護- 押金退還時匯款手續費該由誰支付?

首先,我知道可能有人會說,
這只是幾十塊的問題而已。
但我只是單純不爽對方的態度 ,
所以幾十塊錢也不打算再讓他們賺走。

原由是這樣...
我曾經向一間公司租借WiFi機器,
當時條約上有載明說:
「退還機器之後押金會退款」。

機器在今年二月已經退還了。
直到最近我在整理帳戶的時候
才發現這筆押金到現在都還沒有退款。
於是我寄信請客服調查,
客服回我說 :「押金只會佔用信用卡額度,並不會真的扣款」
但是我詢問銀行後,
銀行那邊確認信用卡有實際支付該筆押金。

於是我之後又再寄了兩封信,
跟他們說明銀行的調查結果
(兩封隔了4天,因為對方一直沒回),
對方才回覆請我提供帳號給他們,
他們會再請會計確認並退還我押金,
且說押金會扣除匯款手續費。

第一次他們完全沒有調查就直接回復錯誤資訊就算了,
讓我不爽的是,
查完後確認真的是他們的疏失,
但是他們卻連連一句道歉都沒有。

抱歉打得有點長,
想請問押金退還的匯款手續費這部分,
我有支付的義務嗎?(條約未載明)
請大家指教。

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