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刊登者：匿名
時間：2021-06-03 01:10:13

尚未解答消費者保護- 押金退還時匯款手續費該由誰支付？

消費者保護- 押金退還時匯款手續費該由誰支付？

首先，我知道可能有人會說，
這只是幾十塊的問題而已。
但我只是單純不爽對方的態度，
所以幾十塊錢也不打算再讓他們賺走。

原由是這樣...
我曾經向一間公司租借WiFi機器，
當時條約上有載明說：
「退還機器之後押金會退款」。

機器在今年二月已經退還了。
直到最近我在整理帳戶的時候
才發現這筆押金到現在都還沒有退款。
於是我寄信請客服調查，
客服回我說：「押金只會佔用信用卡額度，並不會真的扣款」
但是我詢問銀行後，
銀行那邊確認信用卡有實際支付該筆押金。

於是我之後又再寄了兩封信，
跟他們說明銀行的調查結果
(兩封隔了4天，因為對方一直沒回)，
對方才回覆請我提供帳號給他們，
他們會再請會計確認並退還我押金，
且說押金會扣除匯款手續費。

第一次他們完全沒有調查就直接回復錯誤資訊就算了，
讓我不爽的是，
查完後確認真的是他們的疏失，
但是他們卻連連一句道歉都沒有。

抱歉打得有點長，
想請問押金退還的匯款手續費這部分，
我有支付的義務嗎？(條約未載明)
請大家指教。

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