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  • 刊登者：blogdong
  • 時間：2023-05-18 23:40:41

尚未解答顧客Google評論留一星遭咖啡廳肉搜公審　消保官：已違反個資法

顧客Google評論留一星遭咖啡廳肉搜公審　消保官：已違反個資法

北市大同區一間咖啡店因與顧客發生糾紛，顧客在Google評論留下一星評價，顧客卻被店家肉搜，公開其個資及社群媒體帳號。北市消保官表示，店家已違反個資法。

一名顧客在Google評論留下一星評價，透露他在大同區某咖啡店消費時沒有點滿低消200元，於是再加點了60元的棉花糖餅乾，但店員說沒有供應餅乾，請他點別的餐點。

但他一看菜單，其他品項都要200元起跳，自己也吃不下那麼多，店員則請他改外帶。該名顧客離開店後給一星評論，表示他願意遵守低消規定，但店內品項不齊全，也沒有放寬低消限制，而且店內非客滿狀態。

此舉則引爆店家怒火，在IG上狂發30多則限時動態反擊，不僅公開顧客照片、社群媒體帳號，連顧客家人的帳號、照片也被公開。

北市消保官龔千雅則表示，店家擷取他人照片行為屬於「蒐集」個資，但將照片轉傳則是屬於「利用」個資，若利用個資是以損害他人為目的，已經違反個資法。

龔千雅也說，法規並無強制規定一般餐飲業如何收費，但店家必須清楚揭露消費方式讓消費者知曉，若店家缺少品項，也應對低消條件做相對應調整。

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