日本旅遊- bic camera買飛利浦問題請教 bic camera買飛利浦問題請教

各位好，想請問這個問題
原因是小弟大概三年前在東京購買刮鬍刀是有拿到保證書（一張炭印紙）的，買的時候店員說這張很重要要收好，之前刮鬍刀清洗座壞掉想拿去修（台灣）他也說要拿保證書來（但當時我爸找不到，也就沒修了）
這次目前人在日本大阪，剛剛又幫他買了一把新的刮鬍刀，卻發現這次沒拿到保證書，說日文的店員是說退稅的商品無法有保證書（不確定有沒有意會錯），溝通之後他是說海外就是無法修，但雙方可能表達不是很清楚。
估狗了一下也沒發現相關問題，不知道是不是這幾年規則有改？
想問各位版友有沒有有經驗的，再麻煩各位解答了
目前是打算買明天再去一次，希望遇到會中文的飛利浦員工（前幾天有遇到）
感謝大家，感謝旅日板
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