速食- 必勝客現在的外送方式? 必勝客現在的外送方式?

我家舊公寓四樓沒電梯
因為有收到折價券，就久違的訂了必勝客外送，結帳時選了家門口而非一樓
在APP強烈建議下還使用無接觸外送並購買購物袋
結果剛剛突然接到電話
對方：「先生，我是必勝客，我到你家樓下囉」
我：「...呃?」 (心想說不是無接觸外送嗎?)
對方：「先生，我是必勝客，我到你家樓下囉」 (有點不耐)
我：「喔... 那你等我一下」
就自己下去拿了
請問這是正常狀況嗎？
因為很久沒訂必勝客了，之前達美樂都會送上來
我google了一下是有看到有些必勝客店員覺得不送上去沒差
但我以為定必勝客就是要送到家門口阿 @@
只能說疫情之後很多事情制度都變得好混亂阿
--