日本旅遊- 日幣兌換之費用 日幣兌換之費用

各位好 ， 有個關於兌換外幣時的業務問題想向各位請問。
近期我至銀行兌換一定數額的日幣 (即期) ，櫃台行員表示 之後要領取現金日幣時會有
收取一個費用「價差」。
我詢問那是什麼? 其回答:就是現金與即期的價差。 不過我覺得這是一個答非所問。
接著我表示: 我知道現金與即期有存在一定價差 ， 可是這和我提領時候要收取的費用又
有什麼關聯與合理性? 那所謂價差比較時點又是什麼 1.提領時 2.即期外幣交易時
這是一樣提領手續費嗎? 行員接著回應: 你要理解成手續費也可以。
我覺得很疑惑 ， 合理的費用我會支付可是妳總該和我說明費用的名目吧?!(例如手續費)
銀行再說:即期與現金本來就有價差 收費很合理。
在我的理解邏輯，價差是金額的差異但是 銀行要與客戶收什麼費用是不同的事項
我無言到不知道該回答什麼 ，覺得溝通得很辛苦。
請問行員所謂的價差是什麼??
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