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  • 刊登者:匿名
  • 時間:2021-10-11 13:00:04

尚未解答速食- 摩斯APP預訂 取餐是否應該排隊 摩斯APP預訂 取餐是否應該排隊

速食- 摩斯APP預訂 取餐是否應該排隊 摩斯APP預訂 取餐是否應該排隊

10月10日早上,以MOS APP訂餐
送出訂單時間是09:48,系統預設10:03取餐
不知為何送出訂單後,查看點餐紀錄,取餐時間變成10:33
約10:20左右,我到門市取餐,直接走向預約取餐櫃檯
有個阿姨從後方拍我「點餐從這邊排隊」示意我要排她後面
我說『我是預訂的』
「預訂也要排隊」阿姨接著說
『但他有預約取餐櫃檯』語畢,其中一個收銀喊:有APP取餐的嗎?
我舉手向前,阿姨就沒再說什麼了
這家店的預約取餐櫃檯橫幅告示,貼在櫃檯下方,大約在膝蓋下方
如果櫃台前方等候的客人較多,其實看不太到
事後想想,覺得阿姨的立場似乎也沒錯
摩斯的文宣宣導,只寫說APP點餐不用等,並沒說取餐不用等
但我預訂好了、餐點若也準備好了,排隊等櫃檯感覺很蠢
還是我只能祈禱遇到比較機靈的員工(?)
摩斯在動線、人員教育訓練、向消費者宣導等層面,仍有很大的進步空間
不然客人一多,加上外送的單,現場根本是一團亂
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 我是速食界的清流。
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