行動通訊- 有人方便提供台哥大復原者方案的合約書嗎 有人方便提供台哥大復原者方案的合約書嗎

事情是這樣的啦
上個禮拜我媽的手機鏡頭壞掉，並拿去台哥大維修
台哥那邊就說因為他們沒有備用機下
直接叫我媽續約一隻新手機
並且在原本合約還沒到期下，繼續在簽2年合約
因為我記得以前有新聞有講說
台哥大的復原者專案是可以提供備用機的
我不知道甚麼原因下 台哥的人直接叫我媽續約拿一隻新手機
再叫我媽手機回來後再拿去賣掉就好
想請問這在電信業的SOP是這樣的嗎？
在一般門市沒有備用手機的狀況下
是直接叫客人考慮續約拿新的嗎？
然後說一下，這是直營門市
最後。台哥的人又說那隻手機修理不好，要我媽貼2千換手機，又是另一件事了 = =
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