任天堂Switch- PRO手把 展碁要送修的流程是? PRO手把 展碁要送修的流程是?

我知道這邊不是客服，
只是想問一下有經驗的板友能不能回答我的疑問。
剛買了一隻PRO手把，
PC轟買的公司貨，
不意外的L鍵問題很大，
跟半殘一樣我自己覺得有點嚴重，
所以不太想吞。
剛打了展碁是下班時間所以沒人，
那平日我也要上班，
所以我也沒空打電話= =
1.這家客服有mail聯絡的流程嗎?
還是一定要打電話?
2.要送修的話我也不可能親跑北部，
那運費是自出?
3.以前文章看有的說送去他們說沒怎樣就沒修了，(馬的那運費自出不就被吞了?)
現在文章看有的說送去給你修的好棒棒，
所以現在風向是怎樣?
還是我就退貨PC轟就好= =?
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