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  • 刊登者：匿名
  • 時間：2021-06-05 06:40:10

尚未解答星巴克- 有關限量品預留爭議的幾個想法

星巴克- 有關限量品預留爭議的幾個想法

每次一有限量品開賣似乎都免不了一些商品預留（講難聽叫暗槓）的爭議，以下是個人一些淺見，給大家及星巴克官方參考：
1、其實熟客預留是很正常的顧客經營，別太責怪店員
個人從事過服務業，服務業門市去做他的社區經營（或稱熟客經營），本來就是會對門市黏著度比較高的消費者有一些比較特別的待遇，小至日常貼心寒暄問候、記住消費習慣，大至一些新品通知、商品優惠保留，都是可能的。
但唯獨在排隊客人面前大喇喇的把商品刷結收起來這方式實在太差，這真的會讓現場顧客感覺很差。
2、建議設立門市熟客群組，限量商品可在群組登記
網路登記部分可以建議每個門市設立對顧客的社群群組，顧客有問題可以即時反映互動、門市有新品、有優惠活動，可以即時推播。
有限量商品，透過留言依先後順序登記約定時間取貨，逾時未取就開放現場販售。
在經營熟客之餘，也是公開透明，不也皆大歡喜？

以上個人建議，給大家參考
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0個答案 星巴克- 有關限量品預留爭議的幾個想法

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